to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Servisinde Uzun Bekleme Ve Alıcı Ödemeli Kargo Ücreti
Getmobil üzerinden taksitli olarak satın aldığım iPhone 16 Pro Max cihazımda arıza yaşadığım için ürünü garantiye gönderdim. Cihaz günlerce serviste bekletildi ve süreç 21. İş gününe kadar uzadı. Bu kadar uzun süre boyunca net bir bilgi verilmeden bekletilmem beni zaten mağdur etti.
21. İş gününde cihaz bana Yurtiçi Kargo ile, üstelik alıcı ödemeli olarak geri gönderildi. 107894170665 takip numaralı, fatura bedeli 342,43 TL olan bu kargo için benden ücret talep ediliyor. Bana önceden herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi, kargo dağıtıma çıktığında ancak mesaj geldi ve şu anda bu ücreti ödemeden kargoyu teslim alamıyorum. Ürünü garanti kapsamında arıza için göndermeme rağmen, hiçbir kusurum yokken kargo ücretini bana yansıtmaları kabul edilemez bir durum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “durumunuzu bildiriyorum” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Hem cihaz arızası hem de alıcı ödemeli kargo nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım.
Cihazın iade alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca alıcı ödemeli gönderilen kargo ücretinin de kesinlikle benden talep edilmemesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Satıcı ve müşteri hizmetleri melike hanım ilgisi ve onarımım için mağduriyet giderme
Serdar Bey Merhabalar, Çözüm merkezi ekibinden Melike ben. Arka planda sürecinizle ilgilenmiş bulunmaktayım. Kargo ücretiniz tarafınıza iletilmiştir. Her zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür ederim. Sevgiler Getmobil Çözüm Merkezi
