Defolu Iphone Teslimatları Ve Eksik Fatura Nedeniyle Kredi Kartı Limitinde Mağduriyet

Getmobil üzerinden 18 Temmuz’da iPhone 13 Pro Max 256 GB yeşil renk bir telefon satın aldım. Ürünün toplam tutarı kredi kartıma 12 ay taksit olacak şekilde yansıtıldı. 21 Temmuz’da gelen ilk telefonda ekranın kasadan ayrılmış, çıkık şekilde olduğunu gördüm ve bu sebeple ürünü iade ettim.

Ardından tarafıma ikinci telefon gönderildi, ancak bu telefonda da ekran geçişlerinde, güncelleme esnasında ve şarjdayken belirgin ısınma sorunu yaşadım. Ayrıca uygulamalarda donma ve kasmalar oluyordu. Cihazın bu şekilde kullanım güvenimi tamamen sarstığı için bu telefonu da 24 Temmuz’da geri iade ettim. Üçüncü gönderilen telefon nispeten sorunsuz gibi görünse de yaşadığım süreçten dolayı markaya olan güvenim ciddi şekilde zedelendi.

İkinci telefonun faturası hâlâ elimize ulaşmadı, bu da süreçle ilgili yeni soru işaretleri doğuruyor. Kredi kartımdan 150.000 TL’ye yakın limit doldu, iki haftadır sadece bir telefon alabilmek için uğraşıyorum ve hem zaman hem de maddi anlamda mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu süreçte yaşadığım hatalı ürün teslimatlarının ve eksik fatura sorunlarının açıklığa kavuşturulmasını, sipariş numarası ongmn40008463 olan işlemlerim için ya tüm bedelin eksiksiz şekilde iade edilmesini ya da mağduriyetimin farklı ve tatmin edici bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu deneyimin, başka müşterilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.