Üç Kez Garanti Servisi Sonrası Cihazda Yeni Arızalar Ve Eksik Parçalar Nedeniyle İade Talebi

Ocak ayında Getmobil üzerinden 33.399 TL ödeyerek bir iPhone 13 satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 3–4 hafta sonra ahize arızası ve NFC’nin çalışmaması nedeniyle garantiye göndermek zorunda kaldım. Servis “yapıldı” diyerek cihazı geri gönderdi ancak ahize kısa süre içinde tekrar bozuldu ve cihazı yeniden garantiye gönderdim.

Bu süreçte bilgim ve onayım dışında cihazın ekranını değiştirmişler, eski ekranımı geri göndermemişler ve kutu/aksesuar gibi parçalarım eksik bir şekilde teslimat yaptılar. Üstelik son işlemden sonra bu kez de mikrofon arızalı hale gelmiş durumda. Eski ve sağlam ekranımın neden değiştirildiği, neden geri gönderilmediği ve paket içeriğimin niçin eksik yollandığı konusunda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Her şikayetimde sadece tekrar garantiye göndermem isteniyor, kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmuyor.

Sipariş numaram ONGMN01574525’tir. Cihazı üç ay içinde üç kez servise göndermeme rağmen sorunlarım giderilmedi, aksine yeni sorunlar oluştu ve parçalarım eksik hale geldi. Yaşadığım bu güvensizlik ve mağduriyet nedeniyle, cihazın bedeli olan 33.399 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.