Getmobil İphone 13'te Sürekli Ses Yankısı Ve Şarj Problemleri

Getmobil internet sitesinden bu senenin Şubat ayında yeşil renk 512 GB iPhone 13 satın aldım. Aldığım günden bu yana cihazı neredeyse hiç sorunsuz kullanamadım, sürekli garantiye göndermek zorunda kaldım ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Telefonda görüşme yaparken kendi sesimi tekrar kendim duyuyorum, bu sorun bazen sürekli, bazen de ara ara ortaya çıkıyor. Aynı şekilde karşı taraf da kendi sesini tekrar duyduğunu söylüyor. Bu şikayetle telefonumu iki kez garanti kapsamında servise gönderdim, her seferinde cihaz yaklaşık 10–15 gün serviste kaldı, ancak tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadan, “işlem yapıldı / arıza yok” gibi net bir bilgi verilmeden geri gönderildi ve arıza aynen devam etti.

Üstelik bu soruna ek olarak telefonda şarj problemleri başladı. Cihaz zaman zaman şarj olmuyor, kendi kendine kapanıp açılıyor, bir anda şarj yüzdesi hızla düşüyor ve bazen tamamen kapanıp hiç açılmıyor. Bu yüzden üçüncü kez 7240 numaralı garanti talebiyle tekrar servise göndermem istendi, şu an bayram tatili nedeniyle kargo sürecindeyim. Daha önceki servis başvurularım 5008 ve 5546 numaralı taleplerdi.

Defalarca anlattığım bu kronik sorunlara rağmen Getmobil’le yaptığım görüşmelerde her seferinde sadece “sizi anlıyoruz, yapabileceğimiz bir şey yok, garanti kapsamında tekrar gönderin” şeklinde cevap aldım; somut bir çözüm sunulmadı. Ürünü aldığım günden beri doğru düzgün kullanamamama rağmen yaşadığım mağduriyetin hiçbir şekilde telafi edilmediğini düşünüyorum ve Getmobil’den bu tutum nedeniyle son derece pişmanım.

Cihazın aynı arızayla defalarca servise gitmesine rağmen sorun çözülemediği için telefonun kronik arızalı olduğu kanaatindeyim. Bu nedenle, mevcut cihazımın yerine, hiçbir kusuru olmayan, aynı özelliklerde, sorunsuz yeni bir iPhone 13 yeşil 512 GB ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmamasını istiyorum.