to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil İade İşlemi Başlatılamıyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Getmobil web sitesi üzerinden iPhone 15 satın aldım. Ürün bana 3 Eylül’de teslim edildi ancak ürünü kullanmaktan vazgeçtiğim için 4 Eylül’de iade talebiyle kargoya verdim. Kargo firması üzerinden yaptığım takipte ürünün 7 Eylül’de Getmobil’e teslim edildiği görünüyor.
Tüm bunlara rağmen Getmobil tarafı ürünün kendilerine ulaşmadığını, iade almamış gibi işlem yaptıklarını beyan ediyor. 12 taksit şeklinde toplam 56.000 TL ödediğim bu ürünün iade süreci bir türlü başlatılmıyor ve para iadem gerçekleşmiyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sürekli yapay zeka asistanına yönlendiriliyorum, canlı bir müşteri temsilcisiyle görüşemiyorum ve sorunuma dair hiçbir somut çözüm sunulmuyor.
Kargo şirketinin teslim kayıtlarında ürünün 7 Eylül’de teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen iade sürecimin başlatılmasını, ürün bedeli olan 56.000 TL’nin tarafıma iadesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisine ulaşılamaması konusunun da incelenerek gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Ümit Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Gaye. Gün içerisinde yaptığımız görüşmeye istinaden ilgili birimlere taleplerinizi ilettik dönüşlerine istinaden tekrar arayarak bilgilendireceğiz. Size destek olabilmek ve sürecinizi birlikte değerlendirebilmek adına en kısa sürede sizinle yeniden iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Şikayetvar'a şikayetim üzerine nasıl olduysa iade alıp da ısrarla kendinize ulaşmadığını iddia ettiğiniz telefonu hemen iade alıp iadeyi onayladınız. 11.09.2026 cuma günü tarafıma attığınız mesajda iade işlemimin onaylandığını ücret iademin 1-3 gün içinde ödeneceğini söylediniz ama henüz tarafıma iade yapılmadı. Yarında iadem yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne ya da savcılığa suç duyurusunda bulunacağım.
