to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil'de Sipariş İptali Ve Kredi Kartı İadesi Sorunu
Getmobil üzerinden 12 Ağustos’ta Apple iPhone 15 Pro Max için sipariş verdim. Ürün ücretini 86.299 TL olarak kredi kartıyla 12 taksit şeklinde ödedim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi, sonrasında da hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin “İptal Edildi” olduğunu gördüm.
Herhangi bir SMS, e-posta ya da arama ile bilgilendirilmedim. Ödeme yaptığım halde paramın iadesiyle ilgili de net bir bilgi göremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yapay zeka karşıma çıkıyor, mesai saatleri içinde bile canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve kimse tarafıma dönüş yapmıyor. Bu süreçte mağduriyet yaşıyorum, ne ürünümü alabildim ne de muhatap bulabiliyorum.
Siparişimin neden iptal edildiğinin açıklanmasını, ödediğim 86.299 TL tutarın derhal kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Sait Bey, Getmobil çözüm ekibinden Sevgi ben. Yaşadığınız olumsuz deneyim ve ilettiğiniz geri bildirim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. ONGMN57276319 numaralı siparişinize ait 86.299 TL tutarındaki ücret iadesinin bugün yapılması için finans birimimize gerekli bilgiler verilmiştir. İade işleminiz gün içerisinde tamamlanacak olup, tutarın kredi kartınıza yansıma süresi bankanızın süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. İptal süreci ve iletişimde yaşanan aksaklıklarla ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. Yaşanan mağduriyetten dolayı özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Ben iptal etmedim ben cihazın gelmesini istiyorum lütfen
Ben canlı Müşteri temsilcisi ile konuşmak istiyor ruh m
Merhaba Sait Bey, Yapay zeka asistanı ile yapmış olduğunuz görüşmede siparişin iptalini talep etmeniz nedeni ile siparişinizin iptal edildiği görüntülenmektedir. Ücret iade sürecinin hızlandırılması ile alakalı finans birimimiz çalışmalarına devam etmektedir. Gün içerisinde ücret iadesi bankanıza aktarılacaktır. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Ben ücret değil telefon istiyorum yapay zekaya iptal et demedim
