to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Telefon Ve İade Sonrası Yeni Sipariş Kargo Gecikmesi
Getmobil’in web sitesi üzerinden 30 Temmuz’da bir telefon satın aldım ve ürün 1 Ağustos’ta elime ulaştı. Ancak telefon arızalı çıktığı için ürünü iade ettim ve ücret iadesinin yapılmasını bekledim. İade sürecinin ardından ücretim yatırıldıktan sonra 10 Ağustos’ta bu kez yeni bir telefon siparişi verdim.
İlk sipariş numaram ongmn45977453, şu an beklediğim ikinci siparişimin numarası ise ongmn5547**45’tir. İkinci siparişimi verdikten sonra 3 gün geçmesine rağmen ürün hala kargoya verilmedi. Mail atarak ve WhatsApp hattından yazılı olarak aciliyetimi defalarca ilettim. Görüştüğüm kişiler talebimi ilgili birime ilettiklerini ve taahhüt edilen kargo süreci içinde olduklarını söylüyor, ancak somut hiçbir gelişme olmuyor, ürün hala kargoya teslim edilmemiş durumda.
İlk aldığım ürünün de arızalı çıkması nedeniyle yaklaşık iki haftadır telefonsuz kaldığımı özellikle belirtmeme rağmen süreçte hiçbir hızlandırma yapılmıyor. Hem ilk üründeki arıza mağduriyeti hem de ikinci siparişimdeki kargo gecikmesi sebebiyle, siparişimin acilen kargoya verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ercan Bey, Getmobil Çözüm Ekibinden Sevgi ben. Öncelikle ilk siparişinizde yaşadığınız arıza durumu ve ardından devam eden bekleme süreci nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşadığınız aksaklığın ve mağduriyetinizin farkındayız. Tarafınızla yapılan sözlü görüşmede de bilgilendirildiği üzere, ONGMN55474645 numaralı yeni siparişinizin çıkışı bugün tamamlanmış ve ürününüz kargoya teslim edilmiştir. Kargoların takibine ilişkin detaylar SMS ve e-posta yöntemiyle tarafınıza iletilmiştir/iletilecektir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, yeni ürününüzü sağlıklı ve güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
