to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Sınırlı İletişim Sistemi
getmobil.com üzerinden yenilenmiş bir cep telefonu satın aldım. Ancak yaşadığım en büyük sorun, sitenin kendi mesajlaşma ve iletişim sisteminin kullanıcıların derdini anlatmasını ciddi biçimde engellemesi. Sistem, sadece kendi belirlediği hazır soruları sorduruyor, serbestçe yazmamıza izin vermediği için yaşadığımız asıl problemi açık ve net bir şekilde iletemiyoruz. Bu nedenle hem satıcıya durumumu ayrıntılı olarak anlatamıyor hem de sağlıklı bir iletişim kuramıyorum.
10 Temmuz Cumartesi günü verdiğim ve ongmn89031860 numarasıyla kayıtlı siparişimde, ürün sayfasında siparişin aynı gün kargolanacağı açıkça belirtilmişti. Buna rağmen bugüne kadar ne bir kargo takip numarası ne de “kargoya verildi” bilgisi tarafıma iletilmedi. Sipariş üzerinden günler geçmesine rağmen kargolama yapılmadı ve sipariş durumunda herhangi bir ilerleme görünmüyor.
Hem ürünümün hâlâ kargolanmamış olması hem de iletişim sisteminin sorunlarımızı ifade etmemize izin vermeyecek şekilde kısıtlı olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma geçerli bir kargo takip numarası sağlanmasını, ayrıca mesajlaşma/iletişim altyapısının müşterilerin kendi cümleleriyle sorunlarını aktarabilecekleri şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Merhaba İbrahim Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Gaye. Süreciniz hakkında yaptığımız detaylı görüşmeye istinaden kayıtlarınız oluşturulmuş olup siparişiniz çıkışı hakkında ekiplerimizden dönüş yapıldığı durumda İlerleyen süreçlerde işlemler doğrultusunda bilgilendirme amacıyla aralıklı olarak sizlerle tekrar iletişime geçilecektir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Soruna ilişkin iyi niyetli yaklaşımları ve çözüm önerileri adına emeklerinden dolayı teşekkür ederim
