to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Telefon İçin Satın Alınan 2.500 TL Batarya Paketi Ücreti İade Edilmiyor
Getmobil internet sitesinden Getmobil satıcısı aracılığıyla 26 Ağustos 2026 tarihinde Apple iPhone 15 Pro Max 256 GB ve beraberinde batarya değişim paketi satın aldım. Ürün 1 Eylül’de teslim edildi ancak telefonu açtığımda ekranının arızalı olduğunu gördüm. Cihazı 1 gün bile kullanamadım, ekrandaki arıza nedeniyle 3 Eylül’de hemen iade ettim.
Telefonun iadesi ve ücret iadesi onaylanmasına rağmen, birlikte satın aldığım batarya değişim paketinin 2.500 TL tutarındaki ücreti bir türlü iade edilmiyor. Ekranı bozuk gelen ve hiç kullanamadığım bir cihaz için aldığım ek batarya hizmetinin ücretinin tutulması hem hakkaniyete hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir durum oluşturuyor.
Getmobil müşteri hizmetlerine telefonla hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Sadece yapay zeka destekli WhatsApp hattı üzerinden işlem yapılabiliyor, oradan da her seferinde bilgisayar üzerinden kayıt açılıyor. Şu ana kadar yaklaşık 10 kez kayıt oluşturmama rağmen “Sizi arayacağız” denilip asla geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Arızalı gelen telefonla birlikte satılan batarya değişim paketine ait 2.500 TL tutarın da derhal tarafıma iade edilmesini ve iletişime geçilebilecek gerçek bir yetkili tarafından bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba Abdullah Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. Talebiniz başarıyla işleme alınmıştır. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. Gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz.
Yani illa buraya yazmak mı gerekiyordu, bakalım hesaba geçecek mi ona göre tekrar güncelleyeceğim burayı
Problem yaklaşık 20 günün sonunda ve buraya yazdıktan sonra düzeldi. Buraya yazmasaydım düzeleceğini düşünmüyordum.
