to read complaints and reviews, or file yours.Yenilenmiş İPhone 15 Pro Max'te Şiddetli Batarya Sorunu Ve Aşırı Isınma
22 Temmuz 2026 tarihinde Getmobil üzerinden 80.399 TL ödeyerek yenilenmiş iPhone 15 Pro Max satın aldım. Daha önce de Getmobil’den alışveriş yapmış ve hiçbir sorun yaşamamış bir müşteriyim, ancak bu cihazda ciddi batarya problemleriyle karşılaştım.
Telefon çok hızlı şarj tüketiyor, sağlıklı şekilde şarj olmuyor, kullanım sırasında kendi kendine kapanıyor, aşırı ısınıyor ve pil ile ilgili uyarılar veriyor. Cihazın sık sık kapanması nedeniyle hem günlük işlerim hem de iş hayatım ciddi şekilde aksıyor. 80.399 TL gibi yüksek bir bedel ödeyerek aldığım bu telefonu güvenilir ve sorunsuz bir şekilde kullanamıyorum.
Cihazın bataryasının yenilenmiş olduğunu satın alma esnasında biliyordum ve bu durum kutu içerisindeki sertifikada da belirtiliyor. Ancak bataryanın yenilenmiş olması, telefonun şarj olmaması, aşırı ısınması ve kendi kendine kapanması gibi sorunların normal ve kabul edilebilir olduğu anlamına gelmemektedir.
Bugün cihaz için garanti talebi oluşturdum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi güçlük yaşıyorum. Yapay zeka destekli sistem üzerinden “sizi arayacaklar” denmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Talebim yalnızca onarım değildir. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için bedel iadesi talep ediyorum. Getmobil’in kendi garanti koşullarında da yenilenmiş üründe arıza tespit edilmesi halinde tüketicinin seçimlik hakları arasında sözleşmeden dönerek bedel iadesi talep etme hakkının bulunduğu ifade edilmektedir.
Bu nedenle cihazın garanti kapsamında değerlendirilerek 80.399 TL satış bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünü ongmn34502797 sipariş numarası ile 22 Temmuz 2026 tarihinde satın aldım ve mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini, bedel iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini bekliyorum.
Gelişme
Getmobil üzerinden aldığım iPhone 15 Pro Max cihazımı 19.08.2026 tarihinde garantiye gönderdim. Bugün yaklaşık 1 saat önce tarafınızla telefon görüşmesi yaptım, muadil ürün bulunamadığını, bu nedenle bilgi alınacağını ve sonuç alamazsam ücret iadesi yapılacağını belirttiniz.
Ancak ben sizi tekrar aradığımda hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ayrıca mail attım fakat ona da dönüş yapılmadı. Cihazım garantideyken hem süreç hem de akıbetiyle ilgili hiçbir net bilgi alamamak beni mağdur ediyor.
Tarafıma telefon veya mail yoluyla acil olarak geri dönüş yapılmasını ve cihazım ya da ücret iadesi konusunda net ve açıklayıcı bilgilendirme talep ediyorum.
Merhaba Taha Bey, Getmobil Çözüm Ekibi’nden Sevgi ben. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle çok üzgün olduğumuzu belirtmek isterim. Sürecinizle ilgili olarak sizinle telefon üzerinden bir görüşme gerçekleştirilmiştir. Ürün tarafımıza ulaştığında, talebiniz doğrultusunda değişim veya iade konusunda sizlere memnuniyetle destek olacağımızı yazılı olarak da bildirmek isterim. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Getmobil Müşteri Mutluluk Ekibi
Arandım ürününüz geldikten sonra yazın tekrar arayalım dediler mail attım buradan da yazıyorum aranmayı bekliyorum
Geçmiş olsun, işlerini telefon satıcı ve tamircileri ile yönetiyorlar onların da ticaret bakanlığından "yetkili yenileme belgesi" olduğunu düşünmüyorum öncelikle bu linklere girip haklarınızı net olarak bilip, hem getmobil hem de size fatura gönderen tedarikçiyide belirterek CİMER üzerinden ticret Bakanlığına şikayet oluşturmalı bunları yeni mevzuat iyi okşayacak ben öyle yaptım https://tuketici.ticaret.gov.tr/yayinlar/tuketici-bilgi-rehberi/yenilenmis-urunler-hakkinda-bilgilendirme https://ticaret.gov.tr/haberler/ticaret-bakanligi-yenilenmis-urunlerde-yeni-donemi-baslatiyor