Yanlış Ve Eksik Gönderim, Haksız Poşet Ücretleri Ve Bilgilendirilmemiş Yeni Teslimat Kodu Uygulaması

29.07.2026 tarihinde İstanbul Kadıköy Acıbadem Mahallesi’nde Getir Büyük üzerinden yaklaşık 1.560 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim ulaştığında kuryenin sadece teslimat kodunu istediğini, ürünleri kontrol etmem gerektiğine dair hiçbir bilgilendirme yapmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Daha önce böyle bir uygulama olmadığı için de herhangi bir kontrol yapmadan teslimat kodunu paylaştım.

Poşetleri açıp ürünleri yerleştirmeye başladığımda birçok ürünün yanlış gönderildiğini ve 1 adet ürünün de hiç gelmediğini gördüm. Üstelik yaklaşık 16 adet poşet ücreti alınmasına rağmen siparişim sadece 3 poşetle teslim edildi. Hem ürünlerin yanlış ve eksik gönderilmesi hem de poşet ücretleri sebebiyle yaklaşık 350 TL civarında bir maddi kaybım oluştu.

Durumu uygulama üzerinden ilettim ve çözüm merkezi tarafından telefonla arandım. Ancak teslimat kodunu verdiğim için herhangi bir aksiyon alamayacaklarını söylediler. Bana, artık yeni bir sistem olduğunu, bundan sonra ürünleri kontrol edip öyle teslim almam gerektiğini ifade ettiler. Bu yeni uygulama hakkında önceden hiçbir bilgilendirme yapılmamışken tüm sorumluluğun bana yüklenmesini ve yaşadığım zararın karşılanmamasını kabul etmiyorum.

Yanlış ve eksik gönderilen ürünler ile haksız yere alınan poşet ücretleri nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, yaklaşık 350 TL civarındaki zararımın iadesini ve bu yeni teslimat kodu/ürün kontrolü uygulamasıyla ilgili müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.