Yanlış Teslimat, Eksik Ürün Ve Geciken İade: Getir Şikayeti

27 Mart 2026 tarihinde Getir üzerinden bir alana bir bedava kampanyasından alışveriş yaptım. Siparişimde yer alan ürünlerin çoğu hiç teslim edilmedi, bazı ürünler ise iki adet olması gerekirken yalnızca bir adet olarak getirildi. Bunun yanında bana ait olmayan, başka bir müşterinin siparişi de benim adresime bırakıldı.

Durumu Getir müşteri hizmetlerine bildirdiğimde önce hemen gerekli düzeltmenin yapılacağı söylendi. Hatanın kendisinden kaynaklandığı belirtilen H**** isimli kurye tekrar gelerek diğer müşteriye ait, yanlışlıkla bana bırakılan torbayı geri aldı ve kendi torbasındaki eksik kalan ürünlerimi de hemen getirip teslim edeceğini ifade etti. Biz de buna güvenerek torbayı kendisine teslim ettik. Ancak aradan saatler geçmesine rağmen ne kurye geri geldi ne de ürünlerim ulaştı.

Bunun üzerine tekrar Getir müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm R*** Hanım kuryenin ürünleri getirmeyeceğini, sadece para iadesi yapabileceklerini söyleyerek adeta beni başından savdı. Ben emekli bir vatandaşım ve zar zor geçiniyorum. Üç kuruşluk kampanya bulunca faydalanmaya çalışırken hem kampanyadan yararlanamadım hem de param Getir’de kaldı. Üstelik iade işlemlerinin bir hafta on günü bulduğunu, bu süre boyunca da paramı kullanamadığımı belirtmek istiyorum.

Getir firmasından, müşteri hizmetlerinden özellikle R*** Hanım’dan ve kuryeniz H****’dan şikayetçiyim. Ödenen tutarın 5xx ile başlayan kayıtlı telefon numaram üzerinden ilişkilendirilen hesabıma derhal iadesini talep ediyor, ayrıca yaşadığım mağduriyet, zaman kaybı ve kampanyadan faydalanamamam nedeniyle manevi olarak da tazmin edilmek istediğimi bilgilerinize sunuyorum.