Yanlış Süt Gönderimi Sonrası Değişim İptali Ve Ücret İadesi Talebi

06.11.2026 sabah saat 10.00 civarında Getir Büyük üzerinden İstanbul Kadıköy’e Hipp 3 numara devam sütü siparişi verdim. Ancak eve gelen siparişte Hipp 3 yerine Hipp 1 gönderildi. Hemen canlı desteğe bildirip yanlış ürün geldiğini ilettim.

Saat 12.00 civarında arandım ve kuryenin değişim için geleceği, uygun olup olmadığım soruldu. Uygun olduğumu belirttim fakat saat 16.00 olmasına rağmen kimse gelmeyince bu kez çağrı merkezini aradım. Bana kuryenin birazdan geleceği söylendi. Saat 16.45’te tekrar çağrı merkezinden arandım ve bu kez değişim yapılamayacağı, yeni sipariş vermem gerektiği iletildi.

Ben yanlış ürünü iade edip, ücret iadesi talep ettiğim halde “Siz ürünü alın, yeni sipariş verin” denildi. Belki benim yeni sipariş verecek bütçem yok, bu durum hiç dikkate alınmadı ve mağdur edildim. Hem yanlış ürün gönderildi hem de saatlerce “gelecek, değişim yapılacak” denilerek oyalandıktan sonra değişim yapılmayacağı söylendi.

Sipariş numaram ve bilgilerim Getir sisteminde telefon numaram ve ismim üzerinden kayıtlı. Yanlış gönderilen ürünün iadesinin alınmasını, ücretimin en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını ve benden yeni sipariş vermemi beklemeden bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.