to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Teslimat Süresi Ve Yetersiz Canlı Destek
05.08.2026 tarihinde saat 19.30–20.00 civarında Kırklareli merkezden Getir Büyük üzerinden 357,46 TL tutarında, kartla ödediğim bir sipariş verdim. Siparişi oluşturduğum anda uygulama teslimat süresini 2 saat olarak gösteriyordu, daha sonra uygulamadan çıkıp tekrar girdiğimde bu sürenin 1 saate düştüğünü gördüm. Bu yüzden iptal etmekten vazgeçip siparişin zamanında geleceğini düşündüm.
Ancak siparişim 2 saati aşkın bir süre sonunda teslim edildi. Teslimat süresiyle ilgili bu çelişki ve yaşanan gecikme nedeniyle canlı destekle defalarca iletişime geçmek zorunda kaldım. Canlı destek görüşmelerinde her seferinde aynı kalıplaşmış cevaplar verildi, gecikmenin nedeni ve net bir çözüm sunulmadı.
Son görüştüğüm canlı destek, beni bir çalışanlarına yönlendirdi ve bu kişinin siparişimin takipçisi olacağını söyledi. Zaten kendi siparişimin takipçisi olduğumu, bu yönlendirmenin bana hiçbir somut fayda sağlamadığını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmediğini özellikle belirtmek isterim.
Uygulamada gösterilen teslimat süresi ile gerçek teslimat süresi arasındaki farkın açıklanmasını, bu gecikmenin tarafıma uygun bir şekilde telafi edilmesini ve canlı destek süreçlerinin müşteriyi oyalamak yerine gerçekten çözüm odaklı olacak şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum.
