Ücretsiz Getirme Kampanyasında Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

9 Mayıs günü saat 16.30 civarında Ankara Batıkent bölgesinden Getir uygulaması üzerinden “o güne özel ücretsiz getirme” kampanyasından yararlanarak karma bir sepetle sipariş verdim. Sipariş verdikten sonra 95 dakika geçmesine rağmen hiçbir şekilde ürünlerim teslim edilmedi ve ben de siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

Süreç boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir bilgi verilmedi. Uygulamada sürekli “tam 10 dakika sonra geliyor” şeklinde bir ifade görünüyor, ardından süre güncellenerek 30 dakikaya çıkıyor, ancak buna rağmen ne siparişim geldi ne de bana makul bir açıklama yapıldı.

Getir’den, bu yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili olarak tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını, siparişimin neden bu kadar geciktiğinin ve neden doğru bilgilendirme yapılmadığının tarafıma iletilmesini bekliyorum.