Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyetine Çözüm Talebi

24.01.2026 tarihinde saat 14:30’da Getir Büyük üzerinden meyve sebze, içecek ve kedi maması gibi ürünlerden oluşan bir sipariş verdim. Siparişi oluştururken uygulamada tahmini teslimat süresi 55–60 dakika olarak görünüyordu, kış şartlarını da düşünerek bir buçuk saat bekledim ve bunu normal karşıladım.

Yine de gecikme olunca canlı desteğe yazıp durumu sordum, bana siparişin 60 dakika içinde geleceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir saat daha geçmesine rağmen siparişim hâlâ kuryeye bile teslim edilmemişti. Akşama misafirlerim geleceği için bu siparişi vermiştim, teslimat bu kadar gecikince misafirlerimi de iptal etmek zorunda kaldım.

Canlı destekle toplam üç defa görüştüm, birinde sesli görüşme de yaptık ve her seferinde sadece kayıt aldıklarını söylediler, somut bir çözüm sunulmadı. Hava şartlarından dolayı teslimat yapılamıyorsa bunun açıkça söylenmesini, böylece dışarıdan ihtiyaçlarımızı kendimiz temin edebilmemizi beklerdim. Ancak sürekli oyalanıp gelecek denildiği için biz de inanıp bekliyoruz ve sonunda mağdur oluyoruz.

828,40 TL tutarındaki siparişime 200 TL kupon ve güne özel indirimler uygulanarak toplam 519,92 TL ödeme yaptım. Yaşadığım bu ciddi gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve siparişimin artık bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.