Teslim Edilmemiş Sipariş Teslim Edildi Olarak Görünüyor Ve İade Bekleniyor

07.02.2026 tarihinde Getir Büyük üzerinden İstanbul Gaziosmanpaşa adresime yaklaşık 590 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim hiçbir şekilde bana teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. İlgili işleme ait faturamda Y012026006519313 numaralı fatura yer alıyor.

Durumu fark ettiğim anda müşteri hizmetlerini arayarak teslimat yapılmadığını bildirdim; ancak hiçbir somut yardım alamadım. İlk görüşmemde iade edileceği söylendi, fakat uzun süre beklememe rağmen herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi. Daha sonra tekrar aradığımda ise talebimin “aciliyeti olan işlem” olarak güncellendiği ifade edildi; ancak üzerinden bir buçuk ay geçmesine rağmen hâlâ ne bir iade yapıldı ne de net bir çözüm sunuldu.

Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde, üzerinden bir ay geçtiği söylenerek neredeyse alay eder gibi cevaplar almak beni hem mağdur etti hem de marka adına ciddi bir güven kaybına uğrattı. Teslim edilmeyen bu siparişe ait ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve hesabımda bu siparişin gerçekten teslim alınmamış olduğuna dair kaydın düzeltilmesini talep ediyorum.