Apple Zorlu Center Mağazası Garanti Kapsamındaki Telefonu Haksız Ücretli Onarıma Yönlendirdi

Zorlu Center Apple mağazasına 26.08.2026 tarihinde garanti kapsamındaki iPhone 16 Plus cihazımı sıvı teması şüphesiyle götürdüm. Apple Destek kayıtlarında da “iPhone 16 Plus Liquid Damage” olarak görünen bu durum için bana, cihazın içi henüz açılmadan diğer parçalarda da değişim olacağı söylenerek 39.000 TL parça bedelli ücretli onarım teklifi verildi ve cihazın garanti dışı olduğu ifade edildi.

Cihazım garantili olmasına rağmen, detaylı teknik inceleme yapılmadan, içi açılmadan bu kadar yüksek bedelli ve peşin peşin “diğer parçalar da değişecek” şeklinde yaklaşılıp garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Bu süreçte bana net ve ikna edici bir teknik açıklama da sunulmadı.

Apple’dan, garanti kapsamındaki cihazım için sıvı temasına ilişkin durumu detaylı ve şeffaf biçimde inceleyerek, onarımın ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Ücretli onarımda ısrar edilmesi durumunda ise, bu bedelin nasıl belirlendiğinin ve hangi parçaların gerçekten değişmesi gerektiğinin açıkça yazılı ve teknik olarak gerekçelendirilmesini istiyorum.