Teslim Edilmemiş Kahve Siparişi Ve Yetkisiz İade

Getir Büyük üzerinden 19 Eylül tarihinde 5 adet orta kavrulmuş Türk kahvesi siparişi verdim. Siparişimin bugün saat 11.00’de teslim edilmesi gerekiyordu ancak ürünlerim hiç teslim edilmedi.

Uygulama üzerinden müşteri temsilcisine yazdığımda, bana sormadan, tamamen kendi inisiyatifiyle ücret iadesi işlemi yapılmış. Ben ise ücret iadesi değil, sipariş ettiğim ürünlerin teslim edilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen mesajlarıma herhangi bir yanıt verilmedi ve yine bana sorulmadan görüşme sonlandırıldı.

Hem 356,44 TL tutarındaki siparişim teslim edilmedi hem de iletişim sürecinde sorularıma cevap verilmemesi ve görüşmenin tek taraflı sonlandırılması beni oldukça mağdur etti. Siparişimin, ödediğim tutar karşılığında ürünlerim gönderilerek tamamlanmasını ve müşteri temsilcilerinin bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.