Teslim Edilmedi, Ücret Çekildi, Canlı Destek Yok

27.02.2026 tarihinde saat 22.00 civarında Getir üzerinden 75829372 numaralı dondurma siparişini verdim. Aradan yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi, buna rağmen uygulamada “teslim edildi” olarak görünüyor.

Bu sipariş için kartımdan 201 TL çekildi. Uygulama üzerinden ürünümün teslim edilmediğini belirten otomatik sistem ekranını doldurup gönderdim ancak sadece geri dönüş yapılacağına dair uzun bir yazı çıkıyor, ne bir muhatap bulabiliyorum ne de somut bir çözüm sunuluyor. Canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadığım için de süreci ilerletemiyorum.

Siparişimi ya doğru şekilde ve hemen teslim etmek ya da 201 TL tutarındaki ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca böyle bir durumda müşterinin direkt ulaşabileceği, gerçekten çözüm üreten bir destek hattı oluşturulmasını istiyorum.