Teslim Edildi Şeklinde İşaretlenen Siparişin İadesi Bekleniyor

22 Mart tarihinde Getir uygulaması üzerinden verdiğim sipariş, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Evime herhangi bir ürün gelmediği halde teslim edilmiş gibi işaretlenmesi nedeniyle mağdur oldum.

Durumu hemen uygulama üzerinden bildirip şikayet oluşturdum ve 77775992 numaralı şikayet kaydım açıldı. Yaklaşık 3 gündür ne siparişim geldi ne de kredi kartıma ücret iadesi yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli çözüm merkezine yönlendirildiği ve incelendiği söyleniyor ancak somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

İstanbul Esenyurt bölgesindeki bu siparişle ilgili olarak, teslim etmeyen kuryenin hatasının bedelini günlerdir ben ödemek zorunda kalıyorum. Ürünleri almadan, “teslim edildi” gösterilen bir siparişin ücretini ödemek ve günlerce iade beklemek adil değildir.

Nur Y***** adına kayıtlı hesabımdan verilen bu siparişe ait tutarın, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini gözeterek, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.