Tekrar Eden Gecikmeli Sipariş Teslimatı Ve Çözüm Sunmayan Çağrı Merkezi

24 Nisan 2026 tarihinde Getir üzerinden İstanbul Arnavutköy adresime sipariş oluşturdum, siparişim saatlerce teslim edilmedi. Bunu bir defaya mahsus yaşanmış bir aksaklık zannederken, 06.05.2026 tarihinde saat 08:30 civarında verdiğim siparişte de aynı durumla yeniden karşılaştım ve bu kez de sözde yoğunluk sebebiyle teslimat süresi 90 dakikaya çıkarıldı.

Her iki siparişte de ürünlerin getirilmesini talep ettim, çünkü iptal etmem durumunda bu kez de ücret iadesi için bankayla uğraşmak zorunda kalacaktım. En az 90 dakika bekletilmeme rağmen siparişlerim zamanında teslim edilmedi ve yaşadığım gecikmelerle ilgili tatmin edici hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu iki sipariş için toplam 1.162,96 TL tutarında ödeme yaptım ve bu süreçte hem zaman hem de para açısından mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak çağrı merkezini aradığımda R****** Bey isimli çalışanla görüştüm. Kendisi depoyu arama zahmetinde bile bulunmadı, hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve konuşma boyunca sorunumla ilgilenmek yerine adeta başından savar bir tavır sergiledi. Bu yaklaşım, hem kuruma olan güvenimi hem de müşteri memnuniyetine verdikleri değeri ciddi şekilde sorgulamama neden oldu.

Siparişlerimin geç ve ilgisiz bir şekilde yönetilmesi, çağrı merkezi çalışanının çözüm odaklı olmayan tavrı ve yaşadığım zaman kaybı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.