Siparişime Yanlış Dondurma Gönderildi, İade Talebim Engellendi

Getir uygulaması üzerinden az önce Carte D'Or Cookie / Chunkies Cookie Dough dondurmasını sipariş ettim, ancak paketi açtığımda tarafıma Algida markalı farklı bir dondurma gönderildiğini gördüm. Öğrenciyim ve özellikle seçmediğim, istemediğim bir ürün için para ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Uygulama üzerinden iade veya şikayet talebi açmak istediğimde de sistem buna izin vermedi, bu yüzden sorunu Getir tarafına iletemedim. Ödemesini yaptığım ürün ile teslim edilen ürün birbirinden tamamen farklı olmasına rağmen, şu anda haksız bir şekilde mağdur ediliyorum.

Siparişime ait görselleri de ekliyorum. Ödemesini yaptığım bu sipariş için, yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle kartıma 316,48 TL tutarındaki ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini, bu tür hataların da tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.