Siparişimde İki Ürün Eksik Teslim Edildi Ve Kuryenin Kontrolü Yetersiz

12.09.2026 tarihinde saat 13:03 civarında İstanbul Esenler bölgesinden Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişimde iki ürünüm eksik teslim edildi. Siparişimde yer alan Alpro badem içeceği ve Bonfilet hazır paket cağ kebabı tarafıma hiç ulaşmadı.

Durumu fark eder etmez Getir müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana, teslimat kodunu kurye geldikten sonra paylaştığım için eksiksiz teslimat yapılmış kabul edileceği söylendi. Ben de kuryeye sorulmasını istedim. Yaklaşık 30 saniye sonra, kuryenin “eksik yok” dediği bilgisi bana iletildi. Ancak bu kadar kısa bir sürede kuryenin aracı kontrol edip ürünleri detaylıca sayması ve gerçekten eksik olup olmadığını anlaması mümkün değildir. Ayrıca ilk aşamada sadece Alpro badem içeceğinin eksik olduğunu fark edip aceleyle destekle görüştüm, daha sonra Bonfilet cağ kebabının da eksik olduğunu gördüm, ancak ilk görüşmeden sonuç alamadığım için tekrar görüşme yapmadım.

Elimde bu siparişe ait y012026048617673 numaralı faturam mevcuttur. Toplamda yaklaşık 2.413,36 TL tutarındaki siparişi kredi kartı ile ödedim ve bu iki ürün için mağduriyet yaşadım.

Eksik teslim edilen Alpro badem içeceği ve Bonfilet hazır paket cağ kebabı için ücret iadesi yapılmasını, alt limitsiz bir kupon tanımlanmasını veya eksik ürünlerin yeniden gönderilmesini, sizin için hangisi uygunsa o şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.