Teslim Edildi Olarak Gösterilen Siparişte 8 Ürün Eksik

01.09.2026 tarihinde saat 21:12’de Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişimde toplam 8 ürün tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen sipariş, uygulamada “teslim edildi” olarak görünüyor ve işlem tamamlanmış kabul ediliyor.

Eksik ürünler arasında yoğurt, köy biberi, kapya biber, sarımsak, Gedik Piliç baget, Gedik Piliç ciğer ve yürek, Banvit piliç bonfile ve sosis bulunuyor. Siparişin yarısından fazlası eksik olmasına rağmen tek bir poşet teslim edilip sorun orada bırakıldı.

Durumu aynı gün Getir müşteri hizmetlerine bildirdim, eksik ürünlerin teslim edilmesi için kayıt oluşturuldu ve ayrıca şikayet kaydı da açıldı. Uygulamadaki kaydımda scr-54933 numaralı talep ve ilgili ürünler net şekilde görülüyor. Ancak bugün cuma olmasına rağmen, yani üzerinden 3 gün geçmiş olmasına karşın hâlâ hiçbir çözüm sağlanmadı.

Her müşteri hizmetleri görüşmemde bana sadece “depoya ulaşamıyoruz” deniliyor. Ben bir tüketici olarak Getir’in deposuna ulaşmak zorunda değilim; bu, şirketin kendi iç organizasyon sorunudur. Ücretini ödediğim ürünlerin eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesi ya da teslim edilemiyorsa eksik ürünlerin bedelinin tarafıma iade edilmesi gerekirken, 3 gündür aynı cevabı alıp hiçbir ilerleme göremiyorum.

Talebim nettir: Ücretini ödediğim ve teslim edilmeyen 8 ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Bu mümkün değilse, teslim edilmeyen tüm ürün bedellerinin eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Getir müşteri hizmetleri üzerinden oluşturduğum kayıtların “çözüm bekliyor” olarak kalması yerine, artık somut ve kesin bir çözüm sunulmasını istiyorum.