Ramazanda 3 Saat Gecikmeli İftar Siparişi Ve Destek Hattının İlgisizliği

19.02.2026 tarihinde Getir uygulaması üzerinden İstanbul Kadıköy’de iftara yetişsin diye sipariş verdim. Uygulamada siparişin tahmini teslim süresi en geç 50 dakika olarak görünmesine rağmen, siparişim yaklaşık saat 17:30’da verilmesine karşın 20:30 civarında teslim edildi. İftar saati için özellikle planlama yapmamıza rağmen bu ciddi gecikme nedeniyle mağdur olduk.

Getir müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Biz buradan müdahale edemiyoruz, sistemde ne kadar süre yazıyorsa o geçerlidir” şeklinde bir cevap aldım ve yaşadığım gecikme ile ilgili hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Hem tahmini süre olarak 50 dakika yazıp hem de saatlerce geç getirmeleri, ardından destek hattının da sorumluluk almaması beni hem Ramazan günü hem de genel olarak oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Ramazan gibi insanların özellikle saat odaklı hareket ettiği bir dönemde teslimat sürelerinin gerçeği yansıtmasını, böyle bir gecikme yaşandığında da müşteri hizmetlerinin sorunu geçiştirmek yerine sorumluluk alarak telafi sunmasını bekliyorum. Bu yaşanan mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer sıkıntıların tekrar etmemesi için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.