Poşet Ücreti Alınmasına Rağmen Poşet Teslim Edilmemesi

Getir üzerinden İstanbul Beyoğlu bölgesinde verdiğim siparişlerde, neredeyse her seferinde poşet ücreti kesilmesine rağmen, kesilen adet kadar poşet teslim edilmiyor. Ücretini ödediğim bir hizmetin eksik sunulmasını haksız tahsilat olarak görüyorum.

Zaman zaman üşenmeyip müşteri hizmetlerini aradığımda, tek tek durumu anlatmak ve eksik poşetleri telafi ettirmeye çalışmak zorunda kalıyorum. Ancak bunun, benim her seferinde arayıp anlatmamla çözülecek bireysel bir hata değil, artık sistematik bir alışkanlık haline geldiğini düşünüyorum. Aramadığım siparişlerde bu farkın firma tarafından kâr olarak görüldüğünü hissettiriyor.

Getir’den, geçmişte ve şu anda haksız şekilde tahsil edilen poşet ücretlerimin iade edilmesini ve poşet ücreti kesilen her siparişte, ücretini ödediğim adet kadar poşetin eksiksiz teslim edilmesi için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.