Onaylamadığım Getir Siparişi İçin Kartımda Bloke Olan Provisyon

09.06.2026 tarihinde saat 16:39 civarında Getir Hızlı üzerinden alışveriş yapmak için sepetime ürünler ekledim. Kampanya seçme ekranına kadar geldim; ancak hiçbir şekilde ödemeyi tamamlamadım, “siparişi ver” benzeri bir onay tuşuna basmadım ve siparişi ilerletmedim. Uygulamada bankada kullandığım asıl kredi kartımın ek kartı tanımlıydı ve bu işlemden ek kartımdan işlem yapıldığına dair mesaj gelince fark ettim.

Buna rağmen kısa süre sonra Yapı Kredi kredi kartıma bankadan “işlem yapılmıştır” şeklinde SMS geldi ve mobil bankacılık uygulamasına girdiğimde Getir adına 1.123 TL civarında provizyonda bekleyen bir harcama olduğunu gördüm. Yani ben siparişi onaylamadığım ve elime hiçbir ürün ulaşmadığı halde bu tutar kart limitimden düşülmüş durumda, provizyonda bekliyor.

Durumu fark eder etmez Getir müşteri hizmetlerini aradım; yalnızca kaydımı aldıklarını ve dönüş yapılacağını söylediler. Şu ana kadar herhangi bir açıklama ya da net bir çözüm sunulmadı. Sepette bekleyen, ödemesi onaylanmamış bir tutarın karttan çekilmesi kabul edilebilir bir durum değil; hem ürün gelmiyor hem de kart limitim gereksiz yere bloke oluyor. Bu olaydan sonra uygulamaya ve Getir’e olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Siparişimi onaylamadığım bu işlemle ilgili provizyonun acilen iptal edilmesini, tutarın kart limitime derhal yansıtılmasını ve bu teknik hatayla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.