Getir’in İptal Edilen Siparişinde 3.016 TL İadesi Gerçekleşmedi

29 Nisan’da Getir üzerinden İstanbul Fikirtepe’de 3.016 TL tutarında Yapı Kredi kredi kartımla alışveriş yaptım. Siparişim hiçbir gerekçe belirtilmeden aynı gün içinde Getir tarafından iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda genel bir sorun olduğunu, iademin bankaya bildirildiğini ve tutarın üç gün içinde kartıma yatacağını söylediler.

Üç günden sonra iade gerçekleşmeyince bu kez Yapı Kredi’yi aradım ve banka tarafında böyle bir iptal ya da iade talebinin gözükmediğini öğrendim. O günden bu yana her gün Getir ile iletişime geçiyorum, her defasında iade ile ilgili provizyon numarasının bana iletileceği söyleniyor ancak bugüne kadar herhangi bir numara paylaşılmadı ve “inceleme için ilettik” denilmesinin dışında somut bir gelişme olmuyor.

29 Nisan’dan beri ne iadeyi alabildim ne de sürecin net ve şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını. 3.016 TL tutarındaki harcama bedelimin ivedilikle Yapı Kredi kredi kartıma iade edilmesini ve bu gecikmenin sebebi ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.