Ödeme Hataları Ve İndirim Kuponu Uygulanmaması Nedeniyle Aşırı Tahsilat Şikayeti

Getir üzerinden verdiğim siparişlerde uzun süredir sürekli olarak ödeme hatası yaşıyorum. Sistem ödemeleri yanlış hesaplıyor, yaptığım itirazlara rağmen de iade yapılmıyor ve “incelemede” denmesine rağmen tarafıma geri dönüş sağlanmıyor.

Örneğin son yaşadığım olayda sipariş toplamım 725 TL tuttu ve 150 TL’lik indirim kuponu kullandım. Buna rağmen kartımdan çekilen tutar 787 TL oldu. Yani hem indirim kuponum yansımadı hem de normalde ödemem gereken tutarın da üzerinde bir tahsilat yapıldı.

Uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle her seferinde iletişime geçiyorum, “İlgileneceğiz, inceliyoruz” deniliyor ancak sonrasında ne bir bilgilendirme ne de hatalı çekilen tutarların iadesi yapılıyor. Sürekli tekrar eden bu durum hem maddi kayba hem de ciddi bir güvensizlik duygusuna yol açıyor.

Hatalı tahsil edilen tutarlarımın tamamının incelenerek eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve indirim kuponlarımın doğru biçimde uygulanmasını, ayrıca bu tür tekrar eden ödeme hatalarının kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.