Ödeme Çekildi Ama Sipariş Oluşturulmadı, İade Bekleniyor

26.05.2026 tarihinde saat 14:45 sularında Getir Büyük üzerinden yaklaşık 1.400 TL’lik ürünleri sepetime ekleyip onayladım. Uygulamada ödememin alınamadığına dair uyarı çıkmasına rağmen, bankamı kontrol ettiğimde kartımdan 1.488,49 TL tutarında çekim yapıldığını gördüm. Buna rağmen siparişim oluşturulmadı, ürünler gönderilmedi ve uygulamada herhangi bir kayıtlı sipariş görünmüyor.

Getir hesabım Eda Kılıç adına kayıtlı ve kullanılan kartın son dört hanesi 7286’dır. Ödeme çekilmiş olmasına rağmen hem uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı hem de param tarafıma iade edilmedi. Saatlerdir beklememe rağmen ne siparişim var ne de param hesabıma geri döndü, bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti ve yaşanan durumun açıkça güven sarsıcı olduğunu düşünüyorum.

Uygulama üzerinden canlı destek ile defalarca iletişime geçtim, üç kez geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Hem param çekilmiş durumda hem de yetkili biriyle görüşemiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Getir’i kesinlikle tavsiye etmiyor ve bu durumu son derece ciddi bir mağduriyet olarak gördüğümü özellikle belirtmek istiyorum.

Haksız yere çekilen 1.488,49 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı/telefonla net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.