Kuryenin Saygısız Davranışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

14:50 civarında Getir Büyük üzerinden vermiş olduğum siparişte, kurye ile çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Kurye adrese geldiğini söyleyerek beni aradı ve “DeFacto’nun önündeyim” dedi. Ben de yanlış yerde olduğunu, biraz daha aşağı gelmesi gerektiğini, iki mağaza aşağıya inmesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen konumun orası olduğunu iddia etmeye devam etti ve ardından bana bağırmaya başladı.

Kuryenin bu saygısız tutumu nedeniyle siparişimi teslim etmedi ve “İptal ediyorum şimdi, uğraş” şeklinde ifadeler kullandı. Sipariş numaram sistemde 0507*****47 kayıtlı telefon numaram üzerinden görülebilmektedir. Yaşadığım bu sorunla ilgili Getir’in 0850’li müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise yalnızca robot kayıt oluşturuldu bilgisi verildi, hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamadım.

Hem kurye davranışı hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bu siparişe ilişkin alınan ücretin derhal iade edilmesini ve ilgili kurye hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.