to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Çocukların Önünde Meyve Siparişini Geri Aldı
25 Aralık 2025 günü saat 18:00 civarında Getir Büyük Gaziantep üzerinden iki adet sipariş verdim. Bu siparişlerden birinin iptal edilmesi gerekiyordu ancak Gaziantep Depo’dan gelen Kurye E*******, halihazırda teslim aldığımız diğer siparişi de iade gibi değerlendirip çocukların elinden alarak geri götürdü. Siparişin içeriği meyveydi ve çocuklar yiyecekken, gözlerinin önünde ürünler alınıp götürüldü.
Kurye E******* bu süreçte benimle iletişime geçmedi, durumu açıklamadı. Diğer kurye H******’e de durumu iletmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım, ancak sadece kayıt açmakla yetindiler, somut bir çözüm sunulmadı. İletişim numaram 0540***7408 üzerinden de bana ulaşabilirler.
Çocukların yanında yaşanan bu tutumu ve sürecin bu şekilde yönetilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. İlgili kuryeler hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem uygulanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
25 Aralık 2025 tarihinde Getir Büyük üzerinden toplam yaklaşık 800 TL tutarında iki adet sipariş verdim. Siparişler sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, kurye ürünleri kapıda teslim ettikten sonra tekrar geri aldı ve siparişler iade edildi. Buna rağmen uygulamada hâlâ teslim edilmiş görünüyor ve tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte özellikle ilgili kurye Ertuğrul’un tutumundan da şikayetçiyim.
Bu süreçle ilgili defalarca canlı destek ve diğer kanallardan iletişime geçmeye çalıştım ancak kimseyle sağlıklı bir şekilde iletişim kuramadım, sorunum çözülemedi. Siparişlerim hem teslim edilmiş gibi görünüyor hem de ücretim iade edilmiyor, nasıl bir iş süreci yürüttüğünüzü gerçekten anlayamadım.
Ürünleri kullanmadığım ve kurye tarafından geri alındığı halde, bu iki siparişe ait ücretlerin derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşatılan aksaklık için benden özür dilenmesini talep ediyorum.
