to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Dondurma Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Getir Büyük üzerinden 3 Eylül 2026 günü saat 12.35 civarında, h*************@gazi.edu.tr adresine kayıtlı hesabımla vermiş olduğum siparişimde toplam 6 adet dondurma ürünü eksik teslim edildi. Bu ürünlerin yaklaşık tutarı 300 TL civarındaydı. Kurye geldiğinde teslimat kodu istendi ve kendisine kodu ilettim, ancak poşetleri tek tek kontrol etmem gerektiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Her poşeti tek tek kontrol etmek pratikte mümkün olmadığı gibi, teslimat kodunu verdikten sonra eksik ürünlerle ilgili ne müşteri hizmetleri ne de canlı destek herhangi bir şekilde yardımcı olmadı. Teslimat kodunu söylediğim için artık işlem yapamayacaklarını, destek olamayacaklarını belirttiler. En azından kuryeye sorulup ürünlerin unutulup unutulmadığının kontrol edilmesini beklerdim.
Bu süreçte müşteriyi koruyan, çözüm üretmeye çalışan bir yaklaşım göremedim ve bu durumdan ciddi anlamda mağdur oldum. Eksik gönderilen 6 adet dondurma ürünümün tarafıma yeniden gönderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için sürecin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
