Kod İstendiği İçin Sorumluluğu Üstüme Yükleyen Kurye Ve Eksik Ürün

24.08.2026 tarihinde saat 19.46’da Van ilinde Getir Büyük üzerinden toplam 556,48 TL tutarında madensuyu siparişi verdim. Sipariş, haber verilmeden kapıya bırakıldı. Daha sonra arandım ve teslimat kodu istendi. Sipariş henüz bana teslim edilmeden, güvenip kodu verdim. Kapının önünden poşeti aldıktan sonra paketi kontrol ettiğimde bir adet Beypazarı 6’lı soda ürününün eksik olduğunu fark ettim.

Hemen Getir canlı destek üzerinden durumu bildirdim. Eksik ürün olduğunu, siparişin kapıya bırakıldığını ve kodun da bu şekilde benden alındığını anlattım. Buna rağmen, sadece “kodu kuryeye bildirdiğiniz için yardımcı olamıyoruz” denilerek sorumluluk tamamen üzerime yıkıldı. Sesli yanıt sistemi de benzer şekilde hiçbir çözüm üretmeden beni oyaladı, mağaza veya kurye ile durum teyit edilmedi, tarafıma da herhangi bir açıklama yapılmadı.

Profilim Ferman Acır adına kayıtlıdır. Ne yazık ki bu süreçte kendimi kurye tarafından tuzağa düşürülmüş ve dolandırılmış gibi hissediyorum. Hem paramın karşılığını alamadım hem de firma tarafından çözüm odaklı hiçbir yaklaşım görmedim.

Eksik gelen Beypazarı 6’lı soda için tarafıma ücret iadesi yapılmasını ya da ürünün eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşteriyi suçlamak yerine kurye ve mağaza tarafıyla gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemsel bir düzenleme yapılmasını istiyorum.