Kapatılan Getir Hesabımda Kişisel Verilerimin Ve Kart Bilgilerimin Silinmesini Talep Ediyorum

Getir hesabıma 5389****21 numaralı telefonumla giriş yapmaya çalıştığımda uzun süredir “hesabın kapatıldı” uyarısı alıyorum. Hesabımda kayıtlı adreslerim ve kredi kartlarım bulunduğu için kişisel verilerimin ve kart bilgilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe duyuyorum.

Bu konuyla ilgili Getir müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, telefondan herhangi bir işlem yapamayacaklarını, sadece k*************@getir.com adresine mail atmam gerektiğini ilettiler. Akabinde kişisel verilerimle ilgili talebimi ilettim ve 10 Ocak 2023 tarihinde Y****** S******* Ş******* imzalı bir e‑posta aldım. Bu e‑postada, sistemlerde kayıtlı e‑posta adresim ile başvuru yaptığım e‑posta adresi eşleşmediği gerekçesiyle kimliğimin doğrulanamadığı ve bu nedenle talebimin işleme alınamayacağı, bunun için ya sistemlerde kayıtlı e‑posta adresimden yazmam, ya kep kullanmam ya da kimlik belgelerimle birlikte yazılı başvuru yapmam gerektiği belirtilmiştir.

Benim öncelikli ve net talebim, kapatılan hesabımın telefon numaramla ilişkilendirilmiş tüm kişisel verilerim, kayıtlı adreslerim ve kredi kartı bilgilerimle birlikte tamamen silinmesi ve bu işlemin yapılıp yapılmadığına dair tarafıma, yine kayıtlı telefon numaram üzerinden açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirme yapılmasıdır. Kişisel verilerimin ve kart bilgilerimin güvenliği konusunda yaşadığım endişenin giderilmesi için, talebimin mevzuata uygun şekilde ve makul süre içinde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.