Kampanya Kullanılamadığı Ve Fazladan Çekilen Tutarın İadesi Talebi

Getir üzerinden yaklaşık 10 dakika önce Kadıköy Rasimpaşa bölgesindeki Mersin Yaprak Tantuni adlı işletmeden sipariş verdim. Hesabımda 250 TL’lik hediye tanımlıydı, kampanyayı aktif ederek siparişi tamamladım. Ödeme aşamasında kampanya uygulandı ve kartımdan 330,50 TL çekildi, toplam tutarım 580,50 TL görünüyordu.

Ancak bir dakika bile geçmeden önce çekilen 330,50 TL tutarını Enpara kartıma iade ettiler, hemen ardından bu kez kampanyasız tam tutar olan 580,50 TL’yi kartımdan çektiklerini gördüm. Böylece tanımlı olan 250 TL hediyem hiç kullanılmamış gibi işlem yapılmış oldu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde destek alamadım, sorunum çözülmedi, herhangi bir açıklama yapılmadı. Kampanyamın kullanılmış sayılmadan geri yüklenmesini ve sipariş tutarımdan düşülmesini, fazladan çekilen tutarın da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Banka ekstresinde görünen ilgili harcama ve iade hareketlerinin de incelenmesini rica ederim.