Getir'de 2 Al 1 Öde Kampanyası Yanıltması Ve Haksız Ücret Tahsilatı

17.03 tarihinde Getir üzerinden Manisa Akhisar bölgesinden verdiğim siparişte, fiyatı 500 TL olan bir ürün için uygulamada “2 al 1 öde” kampanyası görünüyordu. Ürünün üzerinde 500 TL fiyatının üstü çizili, altında ise net şekilde 250 TL olarak gösteriliyordu. Buna rağmen siparişi tamamladığımda hesabımdan 250 TL yerine 500 TL çekildi.

Durumu hemen Getir müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bunun teknik bir problem olduğu ve yardımcı olamayacakları söylendi. Uygulamada açıkça kampanya ve 250 TL fiyat gösterilmesine rağmen benden 500 TL alınması ve sonrasında “teknik problem” denilip çözüm sunulmaması hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu.

Getir’den, bu işlemde haksız yere tahsil edilen tutar için 250 TL’lik farkın hesabıma iade edilmesini ve benzer bir durumda müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Siparişe ait ekran görüntülerini de kanıt olarak ekleyeceğim.