Kampanya Koşulları Net Değil, İkinci Sinema Bileti Kodu Gönderilmedi

13.11.2025 tarihinde Getir uygulamasında “Sinema Bileti Kampanyası 750 TL üzeri” kampanyasını seçerek 786 TL tutarında sipariş verdim ve kampanya kapsamında sinema bileti kodu tarafıma iletildi. 14.11.2025 tarihinde ise 1006 TL tutarında ikinci bir sipariş verdim ve yine kampanya koşullarını sağlayarak aynı kampanyayı tekrar seçtim. Ancak ikinci siparişimden sonra sinema bileti kodu gönderilmedi.

Kampanyayı tekrar seçmeme ve uygulamada herhangi bir uyarı ya da “bir kez kullanılabilir” ibaresi olmamasına rağmen, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde kampanyadan sadece bir kez yararlanılabileceği bilgisini aldım. Kampanya şartlarında bu bilgi açıkça yer almıyordu ve sistem ikinci kez katılmama izin verdi. Bu durum hem yanıltıcı hem de müşteri memnuniyetini olumsuz etkileyen bir uygulama.

Benim beklentim, ikinci siparişim için de sinema bileti kodunun tarafıma iletilmesidir. Sorun biletin maddi değeri değil, verilen sözün tutulmamasıdır. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.