to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Kartımdan Çift Çekim Ve Geri Ödeme Sorunu Acil
25 Temmuz 2026 tarihinde saat 12:09’da Kayseri’de Getir Büyük üzerinden 710,95 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak sistemsel bir hata nedeniyle İş Bankası’na ait 5239 ile biten kredi/banka kartımdan aynı tutar iki kez çekildi. Çekilen tutarlardan sadece biri kartıma iade edildi, diğer 710,95 TL’lik tutar ise üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma geri yatırılmadı.
Canlı destek üzerinden defalarca kez durumu ilettim, ancak her seferinde sadece işleminizin devam ettiği söyleniyor ve somut bir çözüm üretilmiyor. Buna rağmen iadem gerçekleşmediği için mağduriyetim devam ediyor.
Kartımdan iki kez çekilen tutarlardan iade edilmeyen 710,95 TL’nin, işlem yaptığım 5239 ile biten İş Bankası kartıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum koskoca firma üç gün geçmesine rağmen işleminiz devam ediyor dediler acilen iade talep ediyorum
Gelişme
25 Temmuz saat 12.00 civarında Getir Büyük üzerinden yaptığım işlemde kartımdan iki defa çekim yapıldı, buna rağmen ürün veya hizmet alamadım. İş Bankası’na ait, 5239 ile biten Nazan Yılmaz adına kayıtlı kartımdan yapılan bu işlemlerden sadece birinin iadesi gerçekleştirildi, 710,95 TL tutarındaki diğer işlem ise hâlâ provizyon/çekim olarak görünmeye devam ediyor.
Dört gündür bu sorun çözülmediği için sürekli olarak canlı destek sohbet bölümünden ve ayrıca telefonla aranarak durumu ilettim. Her seferinde sadece sürecin devam ettiği söyleniyor ancak herhangi bir somut adım atılmıyor ve iade gerçekleşmiyor. Sistem hatası yüzünden müşterilerin mağdur edilmesi ve bu kadar büyük bir firmanın iade sürecini bu kadar uzatması kabul edilebilir değil.
710,95 TL tutarındaki provizyon işleminin en kısa sürede iptal edilerek İş Bankası kartıma iadesinin yapılmasını, ayrıca bu gecikme ve mağduriyetle ilgili bilgilendirici ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
