İptal Edilen Siparişin Ücreti Çekildi Ve Telafi Talep Ediyorum

26 Aralık akşamı saat 19.00–21.00 aralığında Getir uygulaması üzerinden Kırşehir’de yer alan Ekmek Teknesi isimli restorandan iki adet yarım et döner siparişi verdim. Siparişten yaklaşık 2–3 dakika sonra restoran beni arayarak etlerinin kalmadığını, bu yüzden siparişi iptal etmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Getir uygulamasından canlı destek aracılığıyla siparişi iptal ettim.

Ben siparişi canlı destek üzerinden iptal ettikten sonra restoran beni 2–3 defa daha aradı, ben de kendilerine zaten iptal talebimi ilettiğimi, konunun kapandığını söyledim ve farklı bir restorandan yeni sipariş verdim. Daha sonra tekrar Getir uygulamasına girdiğimde, Ekmek Teknesi’nden verdiğim önceki siparişin “teslim edildi” olarak göründüğünü, iptal edilmemiş gibi işlendiğini fark ettim ve kartımdan bu siparişin ücreti çekilmişti.

Restoranın ürünü gönderemeyeceğini söylemesine rağmen siparişin sistemde teslim edilmiş görünmesi ve ücretin alınmış olması nedeniyle mağdur oldum. Canlı destek üzerinden de iletişime geçmiş olmama rağmen bu hata düzeltilmedi. Mağduriyetimin giderilmesi için bu siparişe ait ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklık nedeniyle Getir tarafından telafi amaçlı bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.