to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Getir üzerinden Ümraniye’de saat 12.30 civarında bir sipariş verdim. Saat 14.30’u geçmiş olmasına rağmen siparişim bir anda iptal edildi. Canlı desteğe bağlandığımda bir müşteri temsilcisi siparişin geciktiğini ve yolda olduğunu söylerken, başka bir müşteri temsilcisi ise restorana ulaşamadığını söylüyor. Tekrar bağlandığımda yine "yolda" deniliyor. Kimsenin net bir bilgisi yokken bana sürekli "yolda" denmesi ve iki saatimi boşa harcamam tam bir saçmalık.
İki saattir siparişi bekliyorum, sonunda da hiçbir açıklayıcı bilgi olmadan iptal ediliyor. Üstelik herhangi bir telafi, kupon ya da indirim de sunulmuyor; sadece otomatikleşmiş bir "özür" cümlesi kuruluyor. Ne kaybettiğim zamanı geri veriyorlar ne de mağduriyetimi gerçekten önemseyen bir yaklaşım sergiliyorlar.
Ayrıca bu durum ilk kez de yaşanmıyor. Getir’den verdiğim çoğu siparişte benzer şekilde uzun süre bekletilip sonrasında iptal ediliyorum. Buna rağmen hâlâ bir sistem iyileştirmesi veya müşteri memnuniyetini gerçekten önemseyen bir adım göremiyorum. Sipariş tutarı kartımdan çekiliyor ve "üç gün içinde iade olacak" deniyor; hem siparişim gelmiyor, hem saatlerce bekliyorum, hem de paramı günler sonra alabiliyorum.
Sürekli tekrar eden bu sorunlar, tutarsız müşteri temsilcisi bilgileri, iptaller ve paramın günlerce blokede kalması nedeniyle Getir’e olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Bu yaşananların açıklamasını, paramın en kısa sürede iadesini ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyet için somut bir telafi talep ediyorum.
Bugün Getir üzerinden bir yemek siparişi verdim. Restoranın maksimum 40 dakikada bu siparişi teslim edeceği gözükmekteydi. Benim de dışarıya acil olarak 1 saate çıkmam gerekiyordu. Siparişi verdim. 40 dakika geçmesine rağmen sipariş gelmedi, geç kalmamak için siparişi iptal etmeye çalıştım ve canlı ...
Getir üzerinden bir yemek siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan sonra yanlış seçtiğimi fark edip iptal etmek istedim ama iptal seçeneği yoktu. Canlı desteğe yazdım geri dönüş alamadım. En son müşteri hizmetlerini arayayım bari dedim onda da hat düşmedi. Neyse en sonunda canlı desteğe ulaşabildim v...
26 Ağustos günü Getir uygulamasından sipariş verdim ve ev adresim kayıtlı olduğu için orayı seçmişim. Genelde o adres otomatik güncellenir, bende dikkat etmedim. Daha sonra saniyesinde yanlış verdim mi anlayıp hemen canlı destekten ulaştım ve beni 5 dakika bekletip restorana ulaşamadığı daha sonra t...
1 Haziran tarihinde Getir'den sipariş verdim. Siparişi verir vermez hatalı sipariş verdiğimi fark edip canlı destek'e yazdım. 5 dakika boyunca herhangi bir çözüm sunulmayıp, sizden cevap alamıyoruz görüşmeyi sonlandırıyoruz dediler. Hemen tekrar yazdım, farklı bir müşteri temsilcisine bağlandım. Sip...
Getir üzerinden yemek sipariş ettim. Sipariş, öngörülen teslimat süresini geçti ve hâlâ kurye bile atanamadı. Bunun üzerine canlı destekten müşteri temsilcisi ile görüştüm. Yazışmamızı okuyabilirsiniz. Gözlemlediğim iki farklı problem var. Öncelikle müşteri temsilcisi kesinlikle kalifiye değil. Aksi...
