to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün saat 18:30’da Getir üzerinden “hemen gelsin” seçeneğiyle yaklaşık 353 TL’lik bir sipariş verdim. Aradan 3 saat geçmesine rağmen Manisa merkezden gelen bu siparişim hala teslim edilmedi. Hızlı teslimat için ekstra ücret ödememe rağmen ürünlerin saatlerdir gelmemesi beni mağdur etti.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5 kez aradım ve her seferinde kopyala-yapıştır tarzı, robotlaşmış cevaplar verildi. Sürekli yoğunluktan bahsediliyor ancak yoğunluk varsa sipariş alınmaması gerektiğini düşünüyorum. Randevulu bir teslimat seçmedim, özellikle “hemen gelsin” diye işaretlememe rağmen bu kadar gecikme yaşanması kabul edilebilir değil.
Tüm görüşmelerde siparişimin en kısa sürede teslim edileceği söylendi ancak somut bir çözüm sunulmadı ve halen ürünlerim elime ulaşmadı. Üstelik verilen cevaplarda dalga geçer gibi gülen yüz emojisi kullanılması, zaten yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Siparişimin acilen teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyet için ödediğim ekstra hızlı teslimat ücretinin iadesini ve bu süreçteki ilgisiz, otomatik cevaplar için de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
02.01.2025 tarihinde saat yaklaşık 23:30 civarında Ankara Mamak’tan Getir üzerinden sipariş verdim. Aradan 2 saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri temsilcisine yazdığımda, sadece ekranda gördüğüm mevcut durumu tekr...
Getir üzerinden az önce verdiğim siparişte, parasını ödediğim ürünler yerine tamamen alakasız, sipariş etmediğim ürünler teslim edildi. Kurye hatası veya operasyonel bir dikkatsizlik sonucu yanlış ürünler geldi ve ben de durumu fark eder etmez anında destek hattına bağlandım. Ancak aldığım cevap tam...
Getir üzerinden 21.30 civarında bir sipariş verdim. Sipariş, uygulamada 22.15’te teslim edildi olarak görünmesine rağmen, saat 02.04 olduğunda dahi herhangi bir teslimat yapılmadı ve ürünler bana ulaşmadı. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım; ilk siparişimde saatlerce bekletildim ve en sonunda ke...
Kırıkkale Merkez’de Getir üzerinden bugün saat 17:10’da “hemen gelsin” seçeneğini işaretleyerek bir sipariş verdim. Hızlı teslimat için ekstra teslimat ücreti ödememe rağmen, siparişim üzerinden saatler geçmesine karşın hâlâ hazırlanıyor görünüyor ve teslimat gerçekleşmedi. Uygulamada sipariş durum...
Getir üzerinden cumartesi günü bir sipariş verdim ve uygulamada hazırlanmasını bekledim. Yaklaşık üç saat boyunca siparişim gelsin diye evde bekledim, tam çıkmam gereken bir anda uygulamaya tekrar baktığımda siparişimin hiçbir bilgi verilmeden iptal edildiğini gördüm. Bu süre boyunca ne bir bilgile...
