Hazırlanıyor Modunda İptal Hakkı Tanınmadı, Kartımdan Ücret Çekildi

Getir uygulaması üzerinden 17.22’de yaklaşık 400 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi verir vermez yanlış ürün seçtiğimi fark edip aynı dakika içinde iptal butonuna bastım; ancak uygulama sipariş durumunu “hazırlanıyor” olarak gösterdiği için iptal hakkı tanımadı ve siparişi iptal edemedim. Ödemeyi kartla gerçekleştirmiş olmama rağmen, siparişi anında iptal etmek istememe karşılık sistem buna izin vermedi.

Yanlış siparişi saniyeler içinde fark etmeme rağmen iptal hakkı tanınmamasını hem haksız hem de kullanıcıyı zor durumda bırakan bir uygulama olarak görüyorum. Siparişimin iptal edilmesini ve ücret iademin kartıma yapılmasını, ayrıca müşterilere sipariş verdikten sonra en azından birkaç dakikalık makul bir iptal süresi tanınacak şekilde sistemlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.