Getir’te Yanıltıcı Teslimat Süresi Ve Watsons Mağaza Çalışanı Tutumu

10.11.2026 tarihinde saat 16:45’te Getir Çarşı üzerinden Watsons Hilltown Küçükyalı şubesinden sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 25–35 dakika olarak görünmesine rağmen, sipariş ekranında teslimat saati 18:37’ye alınmıştı ve neredeyse 2 saate yakın bekletildim. Uygulamadaki bu yanıltıcı teslimat süresi bilgisi nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadım.

Süre konusunu hem mağaza hem de Getir asistanı ile konuştuğumda, mağaza tarafı sorumluluğun kendilerinde olmadığını söyledi, Getir asistanı ise sistemde görünen sürelerin kendileriyle ilgili olmadığını belirtti. Hiç kimse bu hatanın sorumluluğunu almadı. Hilltown Watsons mağazasını aradığımda telefona bakan görevli, “Siparişi biz getirmiyoruz sonuçta, ne yapabiliriz” gibi kaba ve empati kurmayan bir üslupla konuştu, en azından bir özür bile dilemedi.

Ben bu süreçte hem yanlış teslimat süresi bilgisiyle yanıltıldığımı hem de mağaza çalışanının yaklaşımından dolayı müşteri olarak değersiz hissettirildiğimi düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve kaybettiğim zamanın telafisi için en azından bir özür ve Getir / Watsons tarafından uygun bir kupon veya jest yapılmasını, ayrıca Hilltown şubesindeki çalışanla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.