Getir’in Yeni Uygulamasında Eksik Ürün Ve İade Sorunu

Getir’in getirdiği yeni uygulama nedeniyle son dönemde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kurye siparişi teslim ettikten sonra müşterinin telefonuna gelen şifreyi alıp gidiyor, ancak ürünler eksik çıktığında hiçbir şekilde para iadesi yapılmıyor. Son 10 siparişimde de bu şekilde sürekli eksik ürün geldi ve yaklaşık 5000 TL tutarında iade alamadım.

Siparişlerimden biri 7 Ekim 2026 tarihinde saat 00:40 civarında, 5526****69 numaralı kaydım üzerinden verilmiştir. Teslimat anında herhangi bir sorun yokmuş gibi şifre isteniyor, sipariş tamamlandı görünüyor fakat sonrasında sepette olması gereken ürünlerin bir kısmı paketlerde bulunmuyor. Uygulama üzerinden ve sistem üzerinden buna rağmen herhangi bir iade ya da çözüm sunulmuyor.

Bu durumun ya kuryenin bu sistemi kullanarak suistimal etmesi ya da Getir’in bu uygulamayı müşteri aleyhine işleten bir hale getirmesi nedeniyle yaşandığını düşünüyorum. Sürekli eksik ürün gelmesi ve yüksek bir tutarın iade edilmemesi sebebiyle mağduriyetimin acilen incelenmesini, ilgili siparişlerimin kontrol edilerek eksik ürün bedellerinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu uygulama ile ilgili gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.