to read complaints and reviews, or file yours. 
11.08.2025 tarihinde saat 13.55’te Getir Büyük üzerinden İstanbul Maltepe Aydınevler Mahallesi’ne verdiğim 369,23 TL tutarındaki dondurma ve diğer ürün siparişimde yine büyük bir sorun yaşadım. Siparişim yaklaşık 1 saat boyunca kuryede dolaştırıldı ve bu sıcak havada dondurmalarım, daha önce de olduğu gibi, erimiş ve krema kıvamında halde geldi. Ayrıca, siparişlerim genellikle 2-3 poşet tutarında olmasına rağmen, ürünler tek bir poşete sıkıştırılarak teslim ediliyor ve bu durum hem ürünlerin formunu hem de taşıma kolaylığını olumsuz etkiliyor.
Bu sorun son iki siparişimde üst üste tekrarlandı. Daha önce de benzer bir problem yaşadığımda Getir müşteri hizmetlerine canlı destek üzerinden ulaşarak şikayetimi ilettim, ancak sadece ücret talebinde bulunmam istendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, garanti veya iade hakkında da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Getir’den beklentim, yaşadığım bu tekrar eden sorunlar için bir özür ve hizmet kalitesinin acilen düzeltilmesidir. Siparişlerin zamanında ve uygun koşullarda teslim edilmesini, ürünlerin doğru şekilde paketlenmesini ve müşteri hizmetlerinin daha ilgili olmasını talep ediyorum.
12 Mayıs 2025 tarihinde akşam saat 22.36'da Getir Büyük'ten Magnum dondurma siparişi verdim. Siparişin 55-60 dakika içinde teslim edileceği söylendi. Ancak saat geçti ve dondurmam gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradım, ilgilenmediler ve telefonu düzgünce kapattılar. Sonrasında Getir'in canlı desteğin...
13.09.2025 tarihinde saat 20.19’da Getir Büyük üzerinden verdiğim 1.491,41 TL tutarındaki siparişimde 15 adet Magnum dondurma sipariş ettim. Ancak sadece 5 adedinin para iadesi yapıldı, kalan 10 adet dondurma eksik gönderildi ve bu ürünlerin iadesi yapılmadı. Eksik ürünler için iade talebi oluşturd...
13.08.2025 tarihinde saat 21:53’te İstanbul Güngören adresine verdiğim Getir Büyük siparişimdeki tüm ürünler hasarlı olarak teslim edildi. Sipariş numaram: Y012025038693616, fatura tutarı ise 824,41 TL’dir ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Dün akşam Getir üzerinden verdiğim siparişte, kur...
08/09/2025 tarihinde Getir Büyük üzerinden İstanbul Bahçelievler adresine verdiğim siparişte, sepetimde bulunan dondurmalar teslim edilmedi. Sipariş sonrası hemen uygulama üzerinden destek kaydı oluşturdum. Ancak yaklaşık 12 saat sonra tarafıma dönüş yapıldı ve depo ile kuryenin beyanlarının esas al...
23 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Bayrampaşa’da Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişim yaklaşık 2 saat boyunca teslim edilmedi. Bu gecikme sırasında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sorduğum sorulara net ve açıklayıcı cevaplar alamadım. Görüşme devam ederken, uzun süredir yanıt vermedi...
