4500 TL Değerindeki Siparişte Son Kullanma Tarihi Geçmiş Kefir Ve Yetersiz Kupon Teklifi

18.10.2026 tarihinde saat 16:30’da İzmir Bayraklı bölgesinden Getir Büyük üzerinden yaklaşık 4.500 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimde yer alan iki adet 1 litrelik kefirin son tüketim tarihinin 15.10.2026 olduğunu teslim aldıktan sonra fark ettim. Uygulamada özellikle “tarihi yaklaşmış ürün göndermeyin” şeklinde not yazmış olmama rağmen, son tüketim tarihi geçmiş ürün gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ne yazık ki bu, ilk yaşadığım sorun da değil. Getir’den yaptığım siparişlerde çoğu zaman son kullanma tarihi yaklaşmış ürünler gönderiliyor, bu kez ise tarihin tamamen geçmiş olması sağlığımı riske atan bir dikkatsizlik oldu. Bu kadar yüksek tutarda alışveriş yapan bir müşteriye ürün seçimi ve kalite kontrolü konusunda çok daha özen gösterilmesini beklerdim.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ancak yalnızca iade talebi oluşturabildiklerini, ürünü yenisiyle değiştiremeyeceklerini ilettiler. Üstüne, “şikayet edeceğim” dediğimde telafi gibi sunulan tek şey 100 TL’lik kupon oldu. Son tüketim tarihi geçmiş ürün gönderilmesi gibi ciddi bir hata için, sadece kısmi iade ve küçük bir kupon teklif edilmesini yeterli ve çözüm odaklı bulmuyorum.

Getir’den, son kullanma tarihi geçmiş gönderilen kefirlerin ücretinin iadesinin yanı sıra, ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini ve özellikle İzmir Bayraklı bölgesindeki depoda son kullanma tarihi kontrollerinin daha dikkatli yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tekrarlayan bu sorun nedeniyle mağduriyetimin ciddiyetine uygun bir şekilde giderilmesini ve bu konuda somut bir iyileştirme yapılacağının tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum.