Getir'de Sipariş Hazırlanıyor Kaldı Ve İptal Edildi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

İstanbul Çekmeköy Merkez Mahallesi’nde Getir üzerinden 14:10 civarında Biryağ Ayçiçek yağı da içeren bir sipariş verdim. Uygulamada sipariş tutarı yaklaşık 172,50 TL olarak görünüyordu. Siparişim 88 dakika boyunca hazırlanıp kuryeye dahi teslim edilmedi, sürekli “hazırlanıyor” durumunda kaldı ve sonunda sistemde iptal edildi.

Bu süreçte müşteri temsilcisine bağlandım, yaşadığım gecikmeyi detaylı şekilde anlattım ancak bana sadece beklemem gerektiği söylendi ve hiçbir çözüm üretilmedi. Ne net bir süre verildi ne de yaşanan aksaklıkla ilgili bir özür veya telafi sunuldu.

Hem siparişin bu kadar uzun süre bekletilip getirilememesi hem de müşteri hizmetlerinin ilgisiz tavrı nedeniyle Getir’den aldığım hizmetten son derece memnuniyetsiz kaldım. Bu yaşananların kayıt altına alınmasını ve gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını istiyorum.