Getir'de Çocuk Dondurması Eksik Bırakıldı, Yeniden Gönderim Reddi Mağduriyet Yaratıyor

Getir üzerinden bugün Sultanbeyli Necip Fazıl Mahallesi’ne teslim edilmek üzere bir sipariş verdim. Siparişim geldiğinde ürünlerin eksik olduğunu fark ettim, özellikle çocuklar için aldığım dondurma hiç getirilmemişti. Hemen eksik ürünün fotoğrafını çekip uygulama üzerinden durumu bildirdim.

Bana eksik ürün için sadece iade yapılabileceğini, dondurmanın tekrar kesinlikle gönderilemeyeceğini söylediler. Bu çözümü kabul etmediğimi ilettim, ardından çağrı merkezinden biri arayıp aynı şeyi tekrar söyledi ve yine kabul etmediğimi belirttim. Çocuklar dondurma diye beklerken ürünün gelmemesi ve hatanın Getir kaynaklı olmasına rağmen sorunun bu şekilde geçiştirilmek istenmesi beni çok mağdur etti.

Toplu alışveriş yaptığım için ayrıca getirme ücreti de ödemeyecekken, unutulan ürünün sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Hata Getir’e ait olduğu için bu hatayı düzeltmekle de Getir yükümlüdür. Eksik bırakılan dondurma ürünümün en kısa sürede, bugün içerisinde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan dolayı bir daha Getir’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum.